篇一：从公安交警信访工作现状反思如何化解交通管理矛盾
信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声 的窗口，公安机关必须从'提高认识树意识、端正态度求实 效、因情施策解难题、长效机制促落实“等方面着手，努力 提高信访工作效率和质量，最大限度地维护群众合法权益， 以真情换真心，以真诚促和谐。
一、产生公安信访案件的原因。从公安机关外部看，主 要是随着改革开放不断深入，群众维权意识高涨，一些群众 对法律理解不深不透，遇事不能冷静处理，甚至把公安机关 按法定程序办案误解为不尽职责、拖案不办，故而上访；部 分上访群众自我保护意识虽有所提高，但法制观念仍比较淡 薄，抱着'大闹大解决，小闹小解决“心理，漫天要价，行 为激烈，不顾后果。从公安部门自身看，原因有四个方面：
一是认识不足，重视程度不够高。少数领导同志和民警信访 意识不强，解决信访问题措施不到位，流于形式，特别是个 别领导同志包案不办案，该发挥的作用没有发挥出来；有的 存在畏难情绪，怕得罪人、怕丢面子、怕赔偿、怕追究。一 些单位在敏感时期重视信访工作，大事一过存在重信访处 理、轻信访预防的情况，工作缺乏连续性。二是作风不正， 执法为民思想不牢。少数民警工作作风不扎实，工作责任心 不强，群众观念、服务思想、责任意识淡薄，'重打击、轻 保护“、'重管理、轻服务“、'重实体、轻程序“、'重 破案、轻办案质量“等问题不同程度地存在。三是素质不高，
执法办案能力不够强。少数民警对有关法律知识学习不够， 执法水平不高，解决和处理问题能力不强，执法随意性大。
特别是在调查取证、伤情鉴定、现场勘查、追逃等环节上存 在偏差，导致案件长期破不了，犯罪嫌疑人长期抓不到，引 起当事人上访。四是主动性差，信访责任追究落实不到位。
工作中，对信访案件责任人，基本是上级催着追究才追究， 即使追究也是轻描淡写，达不到惩戒目的。另外，基层办案 单位警力不足、民警长期疲劳作战、法律法规不健全不完善、 警务运行机制落后于治安形势发展需要，也是引发信访案件 的重要原因。
二、做好公安信访问题的对策和建议。一是摆正位置、认真 履责。做好公安信访工作，一把手责无旁贷。在日常工作中， 基层单位主要负责同志必须认真分析本警种、本单位面临的 信访工作形势，切实掌握相关案件的详细情况，及时研究工 作中遇到的问题，精心制定化解息访工作措施，不遗余力地 开展，确保实现'案结事了、息诉停访、人不回流“的目标。
要掌握苗头，坚持集思广益，把公安信访工作作为'民心工 程“，克服畏难、轻视、厌烦、无所作为等思想，采取有力 措施，及时化解，确保不发生新的有责涉法信访案件。二是 换位思考，真心为民。各警种、各单位特别是领导同志要切 实做到真心为民执法、真诚服务群众、真情关爱民生，认真 ...
(想阅读全部图文内容，您需要先登陆！)
