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关于退役军人服务体系建设存在问题与对策建议5篇

时间:2023-08-14 15:56:02 公文范文 来源:网友投稿

篇一:关于退役军人服务体系建设存在问题与对策建议

  [经验交流]'政务服务下沉到社区办理“改革试点工作经验材料

  '政务服务下沉到社区办理“改革试点工作经验材料 近年来,我区按照'职能在区街梳理、资源在片区整合、力量在社区集中、 服务在邻里提升“的工作思路,不断加强服务型政府建设,推动'政务服务下沉 到社区办理“改革试点,进一步明确事项、优化流程、减少层级、提升效能,努 力完善全区政务服务体系,不断提高服务质量和水平。截止目前,原来由区本级 和各街道承担的 68 项基本服务,20 多项特色服务全部下放至 106 个社区公共服 务中心,实现群众在家门口就能办完全部事。

  一是政务改革便民化。区委、区政府将'政务服务下沉到社区办理“改革 试点作为密切联系群众的重要举措,作为'善治、法治、德治、自治“'四位一 体“基层治理体系建设的重要方面,持续加大改革创新力度,细化引领举措,强 化服务功能,建立健全便民服务、公共服务、志愿服务、评议服务四大服务体系。

  深入推进项目建设'一窗式“审批,严格落实一个窗口受理、一个主体代办、一 个代表主办、一次性告知、一条龙督办,实现了'一次申请受理、材料内部传递、 部门并联审批、全程一次办结“的便民服务目标。

  二是政务服务社区化。20XX 年以来,为进一步推动政务服务向基层延伸, 我区制定了,将社区公共服务中心打造成服务群众的主阵地,直接办理与群众密 切相关的服务事项,代办无需专业技术要求和现场踏勘的行政审批事项。区级层 面定期召开职能部门单位协调会、座谈会、专题推进会,通过协调、督办、抽查、 通报等形式统筹推进。职能部门根据各自实际制定事项下放,支持指导基层做好 事项承接工作。各街道便民服务中心撤销窗口,工作职能向指导、协调、咨询、 后台服务转变。

  三是硬件建设标准化。按照'一个场地、一套资料、一支队伍“的标准推 行政务服务硬件标准化工程。'一个场地“即每个社区安排的不小于 30 平方的 办事大厅,设置 3 一 4 个全科窗口,张榜公示基本服务事项和特色服务事项,悬 挂'基本服务“和'特色服务“标牌,张贴'代办制度“和'代办流程“;'一 套资料“即事项清单流程、窗口人员行为规范、考核办法、首问负责制、一次性 告知制、限时办结制等制度规定;'一支队伍“即通过不断学习培训打造的优秀 服务团队。

  四是社工服务全科化。在优化服务流程,规范服务标准的基础上,切实加 强服务人员队伍建设,全力打造优秀服务团队。去年我们组织开展了第一批涉及 300 名全科社工的岗前培训,并将全科培训作为新招录社工的必修课程,内容涉 及民政、人社、卫计、残联、市场监管等审批服务业务,截止目前,所有社区全

   部配齐 3 名以上全科社工。

  下一步,我们将认真贯彻落实此次会议精神,在前阶段'集中“的基础上

  进一...

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