篇一：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
** 镇信访维稳工作经验总结
** 镇是平远县的城关镇，是县政治经济文化中心，下辖 28 个村（居）委会，辖区的人口有 87189 人，占到平远人口 的总数的百分之五十以上。
高效运作 一、结合实际 高效运作 一是针对 ** 镇繁重的信访任务，成立专门的领导小组， 统合综治、信访、司法、国土、林业、水利、计生、劳保、 妇联、党政办等部门，做到'一岗双责“ ，切实做到量化到 人、责任到人、追究到人，一级抓一级、一层抓一层，人人 有责任、层层有压力，力促'事要解决“ 。对排查出的矛盾 纠纷落实责任领导，明确化解时限，全力化解。
二是在接访流程上面下功夫，提效率。根据信访内容联 系职能部门，做到'不推诿，不迟滞“ ，避免案件积压。将 案件因由迅速梳理，明确职能部门和责任领导，责任具体落 实，由其承担主要处理责任，杜绝各个部门之间因案件涉及 职能不明确而出现'踢皮球“的情况。要求涉及部门对于信 访案件做到五个确保：确保掌握情况、确保解决困难，确保 教育引导、确保稳控管理、确保依法处理。
三是导入'回馈“机制，以信访中心为中枢，加强各部 门协调联动，跟进上访案件的进展，及时了解处理过程中遇 到的新问题、新情况，迅速协调各个部门力量，调配人员加 强工作力度，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。同时，
加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程 和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建 设方面，我镇专门设立信访接待室和调节中心，做到了办公 地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这 项工作更加规范化。
二、完善制度 防范未然 完善制度 一是健全工作制度，主要领导包案，对一些重点疑难案 件，由镇党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度， 拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。实行部门包案， 对一些涉及面广，多方面相交叉的上访案件或是群众矛盾比 较尖锐的案件，镇信访办作为中枢，组织如司法所、林业站、 国土所、民政办等部门，根据本身职能担当责任，完成本职 工作；并抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查 解决，以促进案件的完成。一方面显示政府的重视程度，平 息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实。
二是创新机制，从苗头入手做好维稳工作，推行'零隐 报“制度。要求下属村（居）委会，于每月 日和 日，实
时上报信访形势，及时掌握本辖区本部门的重大矛盾纠纷和 不稳定隐患，做到心中有数，能稳能控。为切实做好信访隐 患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两 级组织建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。乡信访办 定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及
时组...
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