[全业务支撑系统演进攻略]支撑业务

发布时间:2019-10-08 08:17:08   来源:公关礼仪    点击:   
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  财务支撑系统

  

  财务支撑系统合并主要针对

  6.对于原固网运营商的crm而言,还需要面对因移动业务带来的异地业务处理的挑战,包括异地积分、异地缴费、异地补换卡等业务。因此需要将原有的以省为中心的系统,实现全网范围内的联动。

  

  商业智能

  

  bi在电信行业又称作电信经营 分析 系统。系统的关键是从运营支撑、财务管理等许多不同的运作系统中整合有用的数据到一个 企业 级的数据仓库里,从而得到企业数据的一个全局视图,在此基础上利用合适的查询工具、数据挖掘工具、olap工具等进行分析和处理,最后将知识呈现给管理者,为管理者的决策过程提供支持,对市场做出准确及时的反应并采取有效的应对措施,以获取最终的竞争优势。

  电信重组后的各大运营商都成为了全业务运营商,在这之前,运营商的bi系统都缺少移动或者固网的某一方面的分析功能。因此,首先需要完善自身所缺少的这一块数据的整合。

  对移动业务与固网业务数据进行整合,要考虑新进数据与原有数据之间的关系,它们之间并不是完全独立的,因为一个客户在现实中通常不仅仅购买了固网产品,也可能购买了移动产品,因此需要根据客户编码、账户编码、产品编码等建立数据之间的关联,形成全业务数据视图。

  在数据整合到数据仓库后,可以根据需要的紧迫性将kpi指标、重要的分析实现。Www.11665.cOM待数据沉淀一段时间后,可以进一步的进行相应的专题分析及数据挖掘 应用 ,实现对营销的有力支撑。

  

  3g计费

  

  3g加快在全业务运营的环境下将扮演重要角色,融合的实时计费系统对3g业务具有最为核心的业务支撑作用。重组后,对于具备多种现网业务的全业务运营商而言,既要满足3g更为灵活、多样化、个性化的业务和应用所带来的计费需求,还必须充分发挥固话、phs、宽带、ict及多类增值业务平台等多种 网络 /平台的客户资源优势,提供融合的组合营销套餐支持,给客户带来多网络多业务融合的便利及与众不同的体验。

  因此,全业务运营商的计费目标架构必须以支持融合3g移动业务与现有多个网络、多个平台业务所带来的跨网络、跨平台的计费需求。